客戶關係
卓越品質
工程品質是營造業競爭力的核心，亦是麗明營造獲得客戶信賴與持續進步的關鍵。鑑於近年產業工安事件頻繁，更凸顯出施工品質控管與風險預防的重要性。麗明營造秉持追求卓越的理念，致力於提升施工技術與管理標準；我們堅信，優異的工程品質除仰賴精良的施工技術外，更需透過嚴格的品質管控機制加以保障，確保建築整體的安全性與穩定性。
關鍵審查機制：四大風險管制點
麗明營造採取「資訊整合、包容性思維、結構化程序及全面性評估」四大管理策略，並依據建案特性及對應之風險指標，透過滾動式檢討與動態調整，持續優化施工品質與風險控管效能，確保工程安全與整體運作穩定。
在每個建案中，我們透過溝通與諮商、範圍確認、風險評估，針對高風險項目加強稽核與審查。專業技師負責監督與審查工程計算、施工圖等關鍵文件，並於作業管制點投入資源，確保風險即時鑑別與控管。施工過程中，我們持續監測技術、環境與安全風險，透過應對機制迅速處理問題，降低對工程進度與品質的影響，促使各項作業全面符合最高安全規範，並同步維護未來建築使用者的健康與安全。
為進一步提升工程安全與品質，麗明營造針對高風險建案設有三項關鍵檢查管制機制，包括：擋土支撐及施工構台設計分析、模板支撐安全審查與施工架強度計算審查。隨著高空吊裝作業風險提升，2025年新增「塔吊計算書審查」，將原有機制擴充為四大關鍵管制項目，建立更完整的風險把關架構。
品質管理與實務運作
麗明營造致力於提升建築工程品質，建構涵蓋品質規劃（Quality Planning）、品質保證（Quality Assurance）及品質管制（Quality Control）之品質管理機制。公司透過制度化流程與分層負責架構，確保各項工程專案依設計圖說、技術規範及契約要求執行，並藉由定期檢討、現場稽核與績效回饋機制，持續精進施工品質與管理效能。
（一）制度建構與專責人員配置
為強化施工階段品質管理之專業性與一致性，公司自2024年起已於所有工地配置至少 1名品管工程師，確保品質管理落實於各施工環節。
（二）高層督導與定期品質檢討機制
公司每月召開「主任會議－全工地品質檢討」會議，由總經理、執行副總等高階主管主持，各工地負責人、品管代表及安全人員共同參與。
會議聚焦各專案品質狀況之追蹤與檢討，針對缺失項目與改善進度進行管理審視，並訂定具體改善措施與辦理時程，作為跨工地品質管理之統一督導與持續改善機制。
（三）現場稽核與持續改善機制
為確保施工品質符合規範要求，公司每月由具備「公共工程品質管理人員證照」之專責人員執行工地品質稽核，透過標準化查核程序與紀錄管理，掌握各專案施工品質狀況及缺失改善情形，並建立完整可追溯之管理資料。
稽核結果納入每月「紅黑旗」獎懲機制：品質表現優良者頒發「紅旗」予以表揚；需改善者則以「黑旗」提示，並要求提出改善計畫與後續追蹤辦理情形。稽核結果公布後，即啟動 PDCA循環及三級品管管理機制，針對缺失訂定改善計畫，明確指派責任人與完成期限，並強化根因分析與改善措施落實。
2025年累計辦理394次現場品質稽核作業，全年發出紅旗5面、黑旗1面。年度總稽核缺失數量由2024年791件降至2025年589件，整體缺失減少26%。數據顯示，制度化稽核與即時改善機制已發揮實質效益，品質管理成效持續提升。
（四）年度績效整合與優良工地表揚
為激勵工地團隊持續投入品質與安全管理，公司於年末彙整各工地年度紅旗累積成果，並結合外部獲獎表現進行綜合評比，遴選年度優良工地並公開表揚。2025年共有4個工地獲獎，透過制度化激勵與公開肯定，提升同仁榮譽感與責任意識，強化工地管理之穩定性與一致性。
品質管理創新與優良措施回報
麗明營造積極推動「工地優良措施回報制度」，透過數位平台蒐集第一線同仁於施工現場的創新與優化作法。為提升全員參與度，公司將同仁提報之品質優良措施納入「紅黑旗」獎懲制度之加分指標，鼓勵同仁主動發掘現場改善機會。
自制度推動以來，由同仁自主提報之品質優良措施數量呈穩定成長，2025年提報件數達 5,795件，較2024年成長近 20%，顯示品質改善機制已由制度推動逐步轉化為現場同仁之主動參與，品質意識持續深化。
2025 年同仁提報之重點品質優良措施實績：
客戶服務
麗明營造建置客戶回饋機制，透過多元管道蒐集並處理各項意見，並納入內部檢討與持續改善流程，確保各項回饋均獲有效回應。同時，我們秉持負責任的態度履行各項工程承諾，並以專業施工與優質服務贏得客戶的長期信賴。
（一）即時意見監測
麗明營造各專案團隊透過訪談、專案會議及日常互動，建立多元化的意見蒐集管道，持續掌握客戶需求與回饋。蒐集之意見納入內部管理檢討機制，作為風險預判與優化措施之依據，提升回應效率與服務品質。
（二）客戶與社區鄰里意見追蹤
為有效回應客戶及利害關係人意見，麗明營造建置標準化處理流程，確保各項回饋均能即時回應並納入管理改善：
（三）專業保固與售後維修機制
我們將保固維護視為工程品質之延伸，建立「定期保養」與「快速修繕」雙軌計畫。針對結構、機電、裝修、防水、外牆及景觀等六大專業領域，提供符合或優於法規及產業標準之保固服務。
經營實力與品牌價值
麗明營造持續透過專業服務與制度化管理，深化與業主之長期合作關係，建立穩固信賴基礎。我們以工程品質與誠信履約為核心，整合跨專業資源，回應業主需求並提升整體服務價值。
上述經營成果亦反映於外部評比。 2025年，麗明營造於《天下雜誌》「2000 大企業調查」中表現穩健，榮獲工程承攬類第7名、服務業第80名之佳績。在競爭激烈的營建市場中，展現穩定的經營實力與產業競爭優勢。
卓越品質
工程品質是營造業競爭力的核心，亦是麗明營造獲得客戶信賴與持續進步的關鍵。鑑於近年產業工安事件頻繁，更凸顯出施工品質控管與風險預防的重要性。麗明營造秉持追求卓越的理念，致力於提升施工技術與管理標準；我們堅信，優異的工程品質除仰賴精良的施工技術外，更需透過嚴格的品質管控機制加以保障，確保建築整體的安全性與穩定性。
關鍵審查機制：四大風險管制點
麗明營造採取「資訊整合、包容性思維、結構化程序及全面性評估」四大管理策略，並依據建案特性及對應之風險指標，透過滾動式檢討與動態調整，持續優化施工品質與風險控管效能，確保工程安全與整體運作穩定。
在每個建案中，我們透過溝通與諮商、範圍確認、風險評估，針對高風險項目加強稽核與審查。專業技師負責監督與審查工程計算、施工圖等關鍵文件，並於作業管制點投入資源，確保風險即時鑑別與控管。施工過程中，我們持續監測技術、環境與安全風險，透過應對機制迅速處理問題，降低對工程進度與品質的影響，促使各項作業全面符合最高安全規範，並同步維護未來建築使用者的健康與安全。
為進一步提升工程安全與品質，麗明營造針對高風險建案設有三項關鍵檢查管制機制，包括：擋土支撐及施工構台設計分析、模板支撐安全審查與施工架強度計算審查。隨著高空吊裝作業風險提升，2025年新增「塔吊計算書審查」，將原有機制擴充為四大關鍵管制項目，建立更完整的風險把關架構。
品質管理與實務運作
麗明營造致力於提升建築工程品質，建構涵蓋品質規劃（Quality Planning）、品質保證（Quality Assurance）及品質管制（Quality Control）之品質管理機制。公司透過制度化流程與分層負責架構，確保各項工程專案依設計圖說、技術規範及契約要求執行，並藉由定期檢討、現場稽核與績效回饋機制，持續精進施工品質與管理效能。
（一）制度建構與專責人員配置
為強化施工階段品質管理之專業性與一致性，公司自2024年起已於所有工地配置至少 1名品管工程師，確保品質管理落實於各施工環節。
（二）高層督導與定期品質檢討機制
公司每月召開「主任會議－全工地品質檢討」會議，由總經理、執行副總等高階主管主持，各工地負責人、品管代表及安全人員共同參與。
會議聚焦各專案品質狀況之追蹤與檢討，針對缺失項目與改善進度進行管理審視，並訂定具體改善措施與辦理時程，作為跨工地品質管理之統一督導與持續改善機制。
（三）現場稽核與持續改善機制
為確保施工品質符合規範要求，公司每月由具備「公共工程品質管理人員證照」之專責人員執行工地品質稽核，透過標準化查核程序與紀錄管理，掌握各專案施工品質狀況及缺失改善情形，並建立完整可追溯之管理資料。
稽核結果納入每月「紅黑旗」獎懲機制：品質表現優良者頒發「紅旗」予以表揚；需改善者則以「黑旗」提示，並要求提出改善計畫與後續追蹤辦理情形。稽核結果公布後，即啟動 PDCA循環及三級品管管理機制，針對缺失訂定改善計畫，明確指派責任人與完成期限，並強化根因分析與改善措施落實。
2025年累計辦理394次現場品質稽核作業，全年發出紅旗5面、黑旗1面。年度總稽核缺失數量由2024年791件降至2025年589件，整體缺失減少26%。數據顯示，制度化稽核與即時改善機制已發揮實質效益，品質管理成效持續提升。
（四）年度績效整合與優良工地表揚
為激勵工地團隊持續投入品質與安全管理，公司於年末彙整各工地年度紅旗累積成果，並結合外部獲獎表現進行綜合評比，遴選年度優良工地並公開表揚。2025年共有4個工地獲獎，透過制度化激勵與公開肯定，提升同仁榮譽感與責任意識，強化工地管理之穩定性與一致性。
品質管理創新與優良措施回報
麗明營造積極推動「工地優良措施回報制度」，透過數位平台蒐集第一線同仁於施工現場的創新與優化作法。為提升全員參與度，公司將同仁提報之品質優良措施納入「紅黑旗」獎懲制度之加分指標，鼓勵同仁主動發掘現場改善機會。
自制度推動以來，由同仁自主提報之品質優良措施數量呈穩定成長，2025年提報件數達 5,795件，較2024年成長近 20%，顯示品質改善機制已由制度推動逐步轉化為現場同仁之主動參與，品質意識持續深化。
2025 年同仁提報之重點品質優良措施實績：
客戶服務
麗明營造建置客戶回饋機制，透過多元管道蒐集並處理各項意見，並納入內部檢討與持續改善流程，確保各項回饋均獲有效回應。同時，我們秉持負責任的態度履行各項工程承諾，並以專業施工與優質服務贏得客戶的長期信賴。
（一）即時意見監測
麗明營造各專案團隊透過訪談、專案會議及日常互動，建立多元化的意見蒐集管道，持續掌握客戶需求與回饋。蒐集之意見納入內部管理檢討機制，作為風險預判與優化措施之依據，提升回應效率與服務品質。
（二）客戶與社區鄰里意見追蹤
為有效回應客戶及利害關係人意見，麗明營造建置標準化處理流程，確保各項回饋均能即時回應並納入管理改善：
（三）專業保固與售後維修機制
我們將保固維護視為工程品質之延伸，建立「定期保養」與「快速修繕」雙軌計畫。針對結構、機電、裝修、防水、外牆及景觀等六大專業領域，提供符合或優於法規及產業標準之保固服務。
經營實力與品牌價值
麗明營造持續透過專業服務與制度化管理，深化與業主之長期合作關係，建立穩固信賴基礎。我們以工程品質與誠信履約為核心，整合跨專業資源，回應業主需求並提升整體服務價值。
上述經營成果亦反映於外部評比。 2025年，麗明營造於《天下雜誌》「2000 大企業調查」中表現穩健，榮獲工程承攬類第7名、服務業第80名之佳績。在競爭激烈的營建市場中，展現穩定的經營實力與產業競爭優勢。