客戶關係
麗明營造持續用心經營、深化與客戶的合作關係，並努力提升品牌價值與企業形象。透過完善且全面的專業服務以滿足並超越客戶期待，讓客戶深切感受到麗明營造的投入與用心，在顧客心中種下信任的種子。2024 年，麗明營造在《天下雜誌》2000 大企業調查中，榮獲工程承攬類第7 名、服務業第104 名的佳績，展現穩健卓越的經營實力與產業競爭力。
麗明自訂主題
麗明營造致力於提供客戶優質的服務，並不斷優化服務流程，確保滿足業主及周邊社區的需求，同時提升工程品質與作業效率。我們秉持「堅持給您最好的」經營理念，主動洞察並回應客戶需求，不僅在工程執行期間全力以赴，更於完工後提供完善的保固與修繕服務，確保客戶享有長期、穩定的技術支援，進一步強化整體服務價值與信賴感。
客戶管理
麗明營造重視與客戶之間的長期合作關係，持續透過訪談、專案回顧與日常互動，了解客戶對工程品質、施工管理及整體服務的回饋，作為優化服務流程的重要依據。
我們針對重點工程與主要業主蒐集意見與建議。相關回饋將納入內部管理檢討流程，並於「管理審查會議」中彙整呈報，作為公司服務策略與品質改善的重要參考。針對需加強之處，公司亦會擬定因應措施，並追蹤後續改善情形，持續強化客戶體驗與合作信任。
客戶回饋機制
麗明營造致力於提供多元化的客戶服務，從建案業主的徵詢服務到完善的客訴機制，確保每位客戶的需求都能被即時關注與處理。當現場同仁接獲客戶反饋後，將迅速釐清問題並呈報總經理室，確保於兩日內提供回覆，展現公司對客戶需求的高度重視與高效處理能力。此外，針對周邊社區居民的陳情，我們建立了專門的陳情調查流程，確保所有利害關係人的意見均能獲得適當處理，進一步提升施工過程的透明度，促進社區和諧。
客戶回饋機制
麗明營造致力於提供多元化的客戶服務，從建案業主的徵詢服務到完善的客訴機制，確保每位客戶的需求都能被即時關注與處理。當現場同仁接獲客戶反饋後，將迅速釐清問題並呈報總經理室，確保於兩日內提供回覆，展現公司對客戶需求的高度重視與高效處理能力。此外，針對周邊社區居民的陳情，我們建立了專門的陳情調查流程，確保所有利害關係人的意見均能獲得適當處理，進一步提升施工過程的透明度，促進社區和諧。
客戶修繕流程
麗明營造將保固維護計畫分為定期保養與損壞修繕兩大核心，確保設施維持最佳運作狀態。定期保養可預防設施損壞，避免額外維修成本，而對於損壞設備，則提供快速修繕服務，確保設施在最短時間內恢復正常運作。麗明營造的專業團隊始終堅守對品質與服務的承諾，透過細緻的關懷與高效維護，讓業主無後顧之憂，並深刻感受到我們對每一位客戶的重視。
客戶關係維護成效追蹤
麗明營造透過日常專案回顧、客戶回饋蒐集及內部管理審查會議，持續檢視客戶管理行動之成效。多數業主對於麗明營造在施工品質、售後服務等方面給予高度評價，其中包括台中市政府、宇隆科技及永盛國際置業股份有限公司等，均頒發感謝狀表達對麗明營造專業施工及服務品質的高度認同與支持。
2024 年，我們進一步著手規劃系統化的客戶滿意度調查，未來將以數據為基礎，強化客戶關係管理效能，並作為持續優化服務品質的重要依據。我們將持續優化客戶關係管理，並以系統化的滿意度調查為基礎，不斷追求卓越服務品質，為客戶帶來更高價值的合作體驗。
麗明營造持續用心經營、深化與客戶的合作關係，並努力提升品牌價值與企業形象。透過完善且全面的專業服務以滿足並超越客戶期待，讓客戶深切感受到麗明營造的投入與用心，在顧客心中種下信任的種子。2024 年，麗明營造在《天下雜誌》2000 大企業調查中，榮獲工程承攬類第7 名、服務業第104 名的佳績，展現穩健卓越的經營實力與產業競爭力。
麗明自訂主題
麗明營造致力於提供客戶優質的服務，並不斷優化服務流程，確保滿足業主及周邊社區的需求，同時提升工程品質與作業效率。我們秉持「堅持給您最好的」經營理念，主動洞察並回應客戶需求，不僅在工程執行期間全力以赴，更於完工後提供完善的保固與修繕服務，確保客戶享有長期、穩定的技術支援，進一步強化整體服務價值與信賴感。
客戶管理
麗明營造重視與客戶之間的長期合作關係，持續透過訪談、專案回顧與日常互動，了解客戶對工程品質、施工管理及整體服務的回饋，作為優化服務流程的重要依據。
我們針對重點工程與主要業主蒐集意見與建議。相關回饋將納入內部管理檢討流程，並於「管理審查會議」中彙整呈報，作為公司服務策略與品質改善的重要參考。針對需加強之處，公司亦會擬定因應措施，並追蹤後續改善情形，持續強化客戶體驗與合作信任。
客戶回饋機制
麗明營造致力於提供多元化的客戶服務，從建案業主的徵詢服務到完善的客訴機制，確保每位客戶的需求都能被即時關注與處理。當現場同仁接獲客戶反饋後，將迅速釐清問題並呈報總經理室，確保於兩日內提供回覆，展現公司對客戶需求的高度重視與高效處理能力。此外，針對周邊社區居民的陳情，我們建立了專門的陳情調查流程，確保所有利害關係人的意見均能獲得適當處理，進一步提升施工過程的透明度，促進社區和諧。
客戶回饋機制
麗明營造致力於提供多元化的客戶服務，從建案業主的徵詢服務到完善的客訴機制，確保每位客戶的需求都能被即時關注與處理。當現場同仁接獲客戶反饋後，將迅速釐清問題並呈報總經理室，確保於兩日內提供回覆，展現公司對客戶需求的高度重視與高效處理能力。此外，針對周邊社區居民的陳情，我們建立了專門的陳情調查流程，確保所有利害關係人的意見均能獲得適當處理，進一步提升施工過程的透明度，促進社區和諧。
客戶修繕流程
麗明營造將保固維護計畫分為定期保養與損壞修繕兩大核心，確保設施維持最佳運作狀態。定期保養可預防設施損壞，避免額外維修成本，而對於損壞設備，則提供快速修繕服務，確保設施在最短時間內恢復正常運作。麗明營造的專業團隊始終堅守對品質與服務的承諾，透過細緻的關懷與高效維護，讓業主無後顧之憂，並深刻感受到我們對每一位客戶的重視。
客戶關係維護成效追蹤
麗明營造透過日常專案回顧、客戶回饋蒐集及內部管理審查會議，持續檢視客戶管理行動之成效。多數業主對於麗明營造在施工品質、售後服務等方面給予高度評價，其中包括台中市政府、宇隆科技及永盛國際置業股份有限公司等，均頒發感謝狀表達對麗明營造專業施工及服務品質的高度認同與支持。
2024 年，我們進一步著手規劃系統化的客戶滿意度調查，未來將以數據為基礎，強化客戶關係管理效能，並作為持續優化服務品質的重要依據。我們將持續優化客戶關係管理，並以系統化的滿意度調查為基礎，不斷追求卓越服務品質，為客戶帶來更高價值的合作體驗。